CASOS DE RECLAMACIÓN
SAP Dispute Management | SAP Case Management
SERVICIOS FINANCIEROS Y DE SUSCRIPCIÓN - FINANZAS CORPORATIVAS
Gestione reclamos financieros de manera estructurada, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la experiencia del cliente.
Registre, analice y haga seguimiento a diferencias relacionadas con facturación, cargos, pagos o saldos. Cada reclamación se convierte en un caso con responsables, actividades y estados claramente definidos, evitando gestiones dispersas y pérdida de información.
SAP Dispute Management y SAP Case Management
permiten tratar las reclamaciones de forma controlada y consistente, disminuyendo impactos negativos en la cartera y en la relación con el cliente.
Al contar con un flujo claro y visibilidad del estado de cada caso, las organizaciones mejoran la eficiencia operativa y reducen reprocesos innecesarios.
ALCANCE DE LA SOLUCIÓN
Registro centralizado de reclamaciones financieras
Asociación de reclamos a documentos y movimientos específicos
Gestión de casos con estados, responsables y actividades
Seguimiento del avance y control de tiempos de resolución
Integración con cartera, cobranza y facturación
Historial completo de cada reclamación
Estas soluciones permiten tratar las reclamaciones de forma controlada y consistente, disminuyendo impactos negativos en la cartera y en la relación con el cliente.
De esta manera, las organizaciones mejoran la eficiencia operativa y reducen reprocesos innecesarios.
Reclamaciones gestionadas con orden y visibilidad
Una gestión adecuada de reclamaciones protege la operación financiera y la relación con el cliente. Con SAP Dispute Management, SAP Case Management y la experiencia de Actiobyte, los reclamos dejan de ser puntos de fricción y se convierten en procesos controlados, trazables y alineados con la operación del negocio.
PRINCIPALES VENTAJAS
Mayor control sobre los casos de reclamación
Reducción de tiempos de gestión y resolución
Información organizada y fácil de consultar
Menor impacto de reclamos en procesos de cobranza
Mejora en la experiencia del cliente
Soporte claro para auditoría y control interno
¿CÓMO TRABAJAMOS?
En Actiobyte diseñamos flujos de reclamación alineados con los procesos reales del negocio. Definimos criterios, roles y responsabilidades para que SAP Dispute Management y SAP Case Management se integren de forma natural a la operación diaria, garantizando orden y control desde el primer contacto hasta el cierre del caso.
HABLEMOS DE SU PROYECTO
Queremos entender sus necesidades y mostrarle cómo nuestras soluciones SAP pueden impulsar su negocio:
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Precios y alcances
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Transacciones y análisis
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Integraciones
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Y ampliar la información que necesite
